1. Introducere

Bine ați venit la Termenii și Condițiile studioului de yoga Kegeno Calmă. Acest document constituie un acord legal între dumneavoastră ("Utilizatorul" sau "Clientul") și Kegeno Calmă SRL ("Compania", "noi", "nouă" sau "nostru"), care reglementează utilizarea serviciilor noastre, inclusiv accesul la studio, participarea la cursuri, utilizarea site-ului nostru web și orice alte servicii conexe oferite de noi.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a utiliza serviciile noastre. Prin utilizarea serviciilor Kegeno Calmă, acceptați să fiți legat de acești termeni și condiții.

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții, precum și Politica noastră de Confidențialitate și Politica de Cookies, care sunt încorporate prin referință în acest document.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

3. Eligibilitate

Pentru a utiliza serviciile Kegeno Calmă, trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau să aveți consimțământul legal al unui părinte sau tutore. Serviciile pentru minori sunt disponibile doar cu supravegherea și acordul expres al unui părinte sau tutore legal.

Prin utilizarea serviciilor noastre, declarați și garantați că:

• Aveți dreptul legal, capacitatea și autoritatea de a intra în acest acord;
• Veți utiliza serviciile în conformitate cu acești termeni;
• Toate informațiile pe care le furnizați sunt adevărate, exacte, complete și actuale.

4. Serviciile Oferite

Kegeno Calmă oferă diverse servicii, inclusiv dar fără a se limita la:

• Cursuri de yoga de grup și individuale;
• Sesiuni de meditație și mindfulness;
• Ateliere și evenimente speciale;
• Consiliere în yoga terapeutică;
• Vânzarea de produse și accesorii pentru yoga;
• Conținut online și resurse educaționale.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe, temporar sau permanent, orice serviciu, fără notificare prealabilă. Nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră sau orice terță parte pentru orice modificare, suspendare sau întrerupere a serviciilor.

5. Înregistrare și Cont

Pentru a accesa anumite servicii, vi se poate solicita să vă înregistrați și să creați un cont. Când vă înregistrați, vă obligați să furnizați informații adevărate, exacte, actuale și complete despre dumneavoastră și să le actualizați prompt în cazul în care se modifică.

Sunteți responsabil pentru:

• Menținerea confidențialității informațiilor contului dumneavoastră, inclusiv a parolei;
• Restricționarea accesului la dispozitivul dumneavoastră;
• Toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră, cu sau fără știrea sau aprobarea dumneavoastră.

Trebuie să ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră sau orice altă încălcare a securității. Nu vom fi răspunzători pentru pierderile cauzate de utilizarea neautorizată a contului dumneavoastră.

6. Plăți și Abonamente

Prețuri și taxe

Prețurile și taxele pentru serviciile noastre sunt afișate pe site-ul nostru și la recepția studioului. Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă este cazul.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar vom face eforturi rezonabile pentru a vă notifica în prealabil despre orice modificare.

Metode de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card de credit/debit
• Transfer bancar
• Plata în numerar (doar la studio)

Abonamente

Abonamentele sunt valabile pentru perioada specificată la momentul achiziției. Abonamentele nu sunt transferabile și nu pot fi împărțite între mai multe persoane.

Pentru abonamentele cu reînnoire automată, vă vom notifica prin e-mail cu cel puțin 5 zile înainte de data reînnoirii. Puteți anula reînnoirea automată oricând prin contul dumneavoastră sau contactându-ne direct.

Rambursări

Politica noastră de rambursare variază în funcție de tipul de serviciu. În general, nu oferim rambursări pentru serviciile deja furnizate. Pentru abonamente și pachete, consultați politica noastră de anulare de mai jos.

7. Politica de Anulare

Anularea rezervărilor pentru cursuri

Puteți anula o rezervare pentru un curs fără penalizare cu cel puțin 12 ore înainte de ora programată. Anulările efectuate cu mai puțin de 12 ore înainte de curs sau neprezentările vor fi considerate ca o utilizare a serviciului.

Anularea abonamentelor

Abonamentele pe termen lung (lunar, trimestrial, anual) pot fi anulate conform următoarelor condiții:

• Abonament lunar: Anulare cu cel puțin 5 zile înainte de data reînnoirii
• Abonament trimestrial: Rambursare parțială pentru perioada neutilizată, minus o taxă administrativă de 15%
• Abonament anual: Rambursare parțială pentru perioada neutilizată, minus o taxă administrativă de 10%

Circumstanțe excepționale

În cazuri de boală gravă, accident sau alte circumstanțe excepționale, putem oferi o extensie a valabilității abonamentului sau o credit pentru servicii viitoare. Aceste cazuri vor fi evaluate individual și va fi necesară prezentarea unor dovezi (de exemplu, certificat medical).

8. Reguli de Conduită

Pentru a menține un mediu respectuos și sigur pentru toți clienții și angajații noștri, vă rugăm să respectați următoarele reguli de conduită:

În studio:

• Sosiți cu cel puțin 10 minute înainte de începerea cursului;
• Purtați îmbrăcăminte confortabilă și adecvată pentru yoga;
• Păstrați liniștea în zonele de practicare și respectați spațiul celorlalți;
• Opriți telefoanele mobile sau setați-le pe modul silențios;
• Comunicați instructorului orice problemă de sănătate sau limitare fizică înainte de curs;
• Curățați echipamentul după utilizare;
• Respectați spațiul personal al celorlalți participanți;
• Nu fotografiați sau înregistrați video fără permisiune explicită.

Comportament interzis:

• Comportament agresiv, intimidant sau discriminatoriu;
• Limbaj ofensator sau obscen;
• Hărțuire de orice tip față de alți clienți sau personal;
• Consumul de alcool sau droguri înainte sau în timpul cursurilor;
• Fumatul în incinta studioului;
• Deteriorarea intenționată a facilităților sau echipamentelor.

Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul sau de a elimina orice persoană care încalcă aceste reguli de conduită, fără rambursare.

9. Limitarea Responsabilității

Participarea la activitățile fizice, inclusiv yoga, implică anumite riscuri. Prin utilizarea serviciilor noastre, recunoașteți și acceptați aceste riscuri.

În măsura permisă de lege, Kegeno Calmă nu va fi responsabilă pentru:

• Orice vătămare, boală sau accident care rezultă din participarea la cursurile sau activitățile noastre;
• Pierderea sau deteriorarea bunurilor personale în incinta studioului;
• Orice pierdere indirectă, specială, incidentală sau consecventă care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza serviciile noastre;
• Orice întrerupere, suspendare sau încetare a serviciilor noastre;
• Acțiunile sau omisiunile altor clienți sau terțe părți.

Responsabilitatea noastră totală față de dumneavoastră pentru orice pretenții care decurg din sau în legătură cu acești termeni nu va depăși sumele plătite de dumneavoastră pentru serviciile relevante în ultimele 3 luni.

10. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Toate materialele prezente pe site-ul nostru, în aplicațiile noastre și în materialele de curs, inclusiv dar fără a se limita la text, grafice, logo-uri, imagini, clipuri audio și video, sunt proprietatea Kegeno Calmă sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală.

Nu aveți permisiunea să:

• Reproduceți, distribuiți, afișați sau transmiteți orice conținut fără permisiunea noastră explicită;
• Utilizați conținutul nostru în scopuri comerciale;
• Modificați, creați opere derivate, decompilați sau dezasamblați orice parte a site-ului sau a aplicațiilor noastre;
• Înlăturați orice notificări de drepturi de autor sau alte notificări proprietare din materialele noastre.

11. Politica de Confidențialitate

Respectarea confidențialității dumneavoastră este importantă pentru noi. Politica noastră de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale. Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu practicile descrise în Politica noastră de Confidențialitate.

12. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza acești termeni și condiții în orice moment, la discreția noastră. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru, iar data "Ultimei actualizări" va fi revizuită. Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestor modificări.

Pentru modificări semnificative, vom face eforturi rezonabile pentru a vă notifica (de exemplu, prin e-mail sau prin notificare pe site-ul nostru).

13. Rezilierea Contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dumneavoastră și de a refuza orice utilizare actuală sau viitoare a serviciilor noastre, din orice motiv, inclusiv, dar fără a se limita la, încălcarea acestor Termeni și Condiții.

Puteți, de asemenea, să vă închideți contul în orice moment, contactându-ne la informațiile de contact furnizate mai jos. După închiderea contului, vă putem păstra anumite informații conform cerințelor legale sau pentru scopuri legitime de afaceri, așa cum este descris în Politica noastră de Confidențialitate.

14. Legea Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României, fără a da efect oricăror principii de conflict de legi. Orice dispută legată de acești termeni va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor din București, România.

Dacă orice prevedere a acestor termeni este considerată ilegală, nulă sau neaplicabilă, această prevedere va fi considerată separabilă de restul prevederilor și nu va afecta validitatea și aplicabilitatea prevederilor rămase.

15. Informații de Contact

Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați utilizând următoarele informații:

Kegeno Calmă SRL
Strada Primăverii nr. 27, Sector 1
București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 723 456 789